Политика конфиденциальности

Обновлено: 8 октября 2026

Sezgir Chat (sezgir.com, chat.sezgir.com) — сервис ИП ТУРСУНКУЛОВ (Казахстан), который помогает бизнесу отвечать клиентам в WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger с помощью AI. Здесь описано, какие данные мы обрабатываем, зачем и как вы можете их удалить.

Кто есть кто

Компания-клиент (магазин, ресторан, сервис), которая подключила свой WhatsApp, Instagram или страницу Facebook к Sezgir Chat, — владелец переписки со своими покупателями. Мы обрабатываем эти данные по её поручению.
По вопросам о ваших данных можно писать и компании, с которой вы переписывались, и нам напрямую.

Какие данные мы получаем

От компании-клиента: имя, телефон и e-mail сотрудников, данные о товарах и услугах, настройки AI.
От покупателей, которые пишут компании: имя и ID профиля в мессенджере (Instagram, Facebook, WhatsApp), номер телефона, текст сообщений, фото, голосовые сообщения и комментарии к публикациям компании, а также данные заказа (адрес доставки, состав заказа, статус оплаты).
Через Instagram API и Messenger API мы получаем только то, что пользователь сам отправил подключённому аккаунту компании: сообщения в Direct/Messenger и комментарии к её публикациям. Мы не получаем ваши пароли, ленту, подписки или переписку с другими людьми.

Зачем

Чтобы показать сообщения сотрудникам компании и ответить на них — вручную или с помощью AI.
Чтобы AI мог подобрать товар, оформить заказ, запись или счёт на оплату по запросу покупателя.
Чтобы ответить на комментарий под публикацией и, если покупатель об этом попросил, продолжить разговор в личных сообщениях.
Для безопасности, защиты от спама и поддержки сервиса.
Мы не продаём данные, не показываем рекламу на их основе и не используем данные Instagram и Facebook для обучения собственных моделей.

Кому мы передаём данные

Meta Platforms (Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp) — чтобы доставлять сообщения.
Поставщикам AI-моделей (например, Google Gemini) — текст переписки передаётся для генерации ответа и не используется ими для обучения по условиям API.
Kaspi.kz — только при оформлении счёта на оплату: номер телефона и сумма.
Хостинг-провайдеру, на серверах которого работает сервис.
Государственным органам — только если этого требует закон Республики Казахстан.

Хранение и защита

Данные хранятся на защищённых серверах, доступ к ним есть только у сотрудников компании-клиента и у администраторов сервиса для поддержки. Соединения шифруются (HTTPS).
Переписка хранится, пока компания-клиент пользуется сервисом или пока вы не попросите её удалить. После отключения компании её данные удаляются в течение 30 дней, резервные копии — в течение 90 дней.

Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас есть, исправить или удалить их. Как удалить данные — на странице «Удаление данных».
Пишите на info@sezgir.com или в WhatsApp +7 700 818 0808. Отвечаем в течение 7 дней.

Контакты

Оператор данных: ИП ТУРСУНКУЛОВ. Адрес: Туркестанская обл., Сайрамский р-н, с. Карабулак, ул. Далабазар, б/н, 160800, Казахстан.
Телефон: +7 700 818 08 08, e-mail: info@sezgir.com.

Изменения

Если политика изменится, мы обновим эту страницу и дату вверху.

Privacy Policy

Last updated: October 8, 2026

Sezgir Chat (sezgir.com, chat.sezgir.com) is a service of IE TURSUNKULOV (ИП ТУРСУНКУЛОВ, Kazakhstan) that helps businesses reply to their customers on WhatsApp, Instagram and Facebook Messenger with the help of AI. This page explains what data we process, why, and how you can have it deleted.

Roles

The business (shop, restaurant, service) that connects its WhatsApp, Instagram or Facebook Page to Sezgir Chat owns the conversations with its customers. We process that data on the business’s behalf.
You can contact either that business or us directly about your data.

Data we receive

From the business: names, phone numbers and e-mails of its staff, its products and services, and its AI settings.
From people who message the business: name and messenger profile ID (Instagram, Facebook, WhatsApp), phone number, message text, photos, voice messages and comments on the business’s posts, plus order details (delivery address, items, payment status).
Through the Instagram API and Messenger API we receive only what a person sends to the connected business account themselves: Direct/Messenger messages and comments on its posts. We never receive passwords, feeds, followers, or conversations with anyone else.

Why we use it

To show messages to the business’s staff and reply to them, manually or with AI.
So the AI can find products and create an order, booking or payment request when the customer asks for it.
To reply to a comment on a post and, when the customer asks, continue the conversation in private messages.
For security, spam protection and support.
We do not sell data, do not use it for advertising, and do not use Instagram or Facebook data to train our own models.

Who we share it with

Meta Platforms (Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp), to deliver messages.
AI model providers (for example Google Gemini): conversation text is sent to generate a reply and, under their API terms, is not used to train their models.
Kaspi.kz, only when a payment request is created: phone number and amount.
The hosting provider whose servers run the service.
Authorities, only when the law of the Republic of Kazakhstan requires it.

Storage and security

Data is stored on protected servers and is accessible only to the business’s staff and to our administrators for support. All connections are encrypted (HTTPS).
Conversations are kept while the business uses the service or until you ask us to delete them. When a business disconnects, its data is deleted within 30 days, and backups within 90 days.

Your rights

You can ask what data we hold about you, and have it corrected or deleted. See the “Data deletion” page for how.
Write to info@sezgir.com or WhatsApp +7 700 818 0808. We reply within 7 days.

Contact

Data controller: IE TURSUNKULOV (ИП ТУРСУНКУЛОВ). Address: Dalabazar St., Karabulak village, Sairam district, Turkistan region, 160800, Kazakhstan.
Phone: +7 700 818 08 08, e-mail: info@sezgir.com.

Changes

If this policy changes, we will update this page and the date at the top.